Carolinna

Jan 16, 2025

Terrible experiencia con Janur Travel, una pesadilla…

Terrible experiencia con Janur Travel falta seriedad y profesionalismo en todo momento. NO se hace cargo absolutamente de nada si tienes algún problema antes, durante o después del viaje. Así que valora mejor antes de comprar un tour con ellos. Nosotros volamos con AIR CAIRO, menuda empresa fantasma, nos dejaron la única maleta que llevábamos en tierra y nunca llegó a destino. Estuvimos ocho días de los cuales cinco no nos pudimos cambiar de ropa ni mi esposa ni yo, que soy una persona de 67 años, no podíamos parar a comprar nada al ser un crucero y los teléfonos de contacto no daban ninguna solución. El guía que nos asignaron, Chavi realmente era puntual, pero el trato, la amabilidad y la resolución de dudas fue bastante deficientes, nunca nos prestó ayuda, solo se limitaba a decir que ya estaban hablando con la aerolínea, muchas mañanas nos quedamos en el camarote sin salir tan siquiera a desayunar o comer, INCOMODOS,ANSIOSOS,FRUSTRADOS... Vinimos a comprar ropa y demás cosas después de cinco días de viaje, es decir, ya para regresar con todo lo que supone estar en un clima tan caluroso. La única manera en que nos ayudó el guía fue, desesperadamente, gritarle y amenazar que tan pronto llegáramos a España denunciar tan terrible trato y las consecuencias que ello acarreaba. Bueno, la aerolínea después de tres meses, no nos ha indemnizado con nada, no contesta los correos y JANUR TRAVEL la única respuesta que nos da es que no es culpa de ellos, que no pueden hacer nada. Existe una figura de corresponsabilidad, pero ellos solo nos invitan a seguir escribiendo a la aerolínea.. UN TOTAL FRACASO VIAJAR CON ELLOS.