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Produto de qualidade, mas usabilidade e atendimento podem melhorar

Produto de qualidade, entrega dentro do prazo e com bom preço. Apenas precisa melhorar a usabilidade do site - especialmente no momento do pagamento -, as informações sobre os prazos de compensação dos pagamentos realizados por transferência bancária, e a comunicação por e-mail (enviei 3 mensagens por e-mail e não recebi resposta de nenhuma até hoje).