Nicko Cruises GmbH
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Guest Service Managerin katastrophal
Meine Frau und ich haben vom 29.09. - 13.10.22 mit der Vasco da Gama eine Norwegenrundreise durch geführt. Gleich am 1.Tag wurde unser Hartschalenkoffer auf 30 cm aufgerissen. 4x musste der Koffer an der Rezeption abgegeben werden. Es fühlte sich keiner verantwortlich..4x erhielt ich einen Brief , mich dort tel. zu melden, wo mir dann eine Mitarbeiterin mit durchschnittlichen Deutschkenntnissen mitteilte ,dass meine Versicherung den Schaden ersetzen soll. Ich versuchte der Dame klar zu machen, dass die Versicherung vom Reiseveranstalter als Schadensverursacher verantwortlich ist. Die Dame meinte ,sie hätten keine Versicherung. Letztendlich bekam ich 30 € Gutschrift auf unser Bordkonto . Da ein neuer Rollkoffer in dieser Qualität über 100 € kostet , lehnte ich diese lächerliche Summe ab. Ein klärendes Gespräch mit der Guest Service Managerin Kristina Jelic war anscheinend unter ihrer Würde.