Celebrity Cruises
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Keine Rückerstattung nach 5 Monaten
Unsere Kreuzfahrt am 23.3. mit der Reflection wurde wegen Corona abgesagt. Seit dem bekommen wir nur Missverständliche oder unwahre Aussagen. Unser Reisebüro sagt die Rückerstattung hängt bei Celebrity, Celebrity behauptet es liegt am Reisebüro an das wir uns wenden müssen. Uns ist es ehrlich gesagt eigentlich egal wo es hängt, wir hätten einfach nach nun 5 Monaten seit Absage unser Geld zurück. So sehr wir Celebrity und die Schiffe lieben, hier überlegen wir uns doch genau, ob wir dieses finanzielle Risiko in Zukunft wieder eingehen! Cruise with Confidence scheint eine reine Marketing Maßnahme zu sein! Update 18.8. Das Reisebüro hat uns das Geld nun überwiesen. Eine proaktive und schnellere Kommunikation und Auszahlung seitens Reederei und Reisebüro wäre wünschenswert gewesen. Warum es letztendlich so lange gedauert hat, bleibt ein Geheimnis der Reederei... ob man so langjährige treue Kunden für die Zukunft hält bezweifle ich sehr.