1&1 - Internet & Mobilfunk
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Geldgierig und nehmen keine Verantwortung für ihre Fehler
Ich würde diesem Laden gerne -10 Sterne geben, aber leider geht das ja nicht. Ich habe mir einen Internetanschluss bei 1&1 geholt. In diesem Vertrag steht, voraussichtlicher Glasfaser-Anschluss ab Februar 2024 für monatlich 10 €. Bis dahin 44,99 € monatlich DSL. Mir ist klar, dass sich solche Dinge verzögern können und dass Glasfaser-Ausbau gerade überall gefragt wird. Aber dass ich im Juli 2025 immer noch nicht mal eine vernünftige Aussage bekomme, wann ich Glasfaser bekomme ist schon frech. Aber das ist nicht mal das, was mich so wütend macht. Was mich extremst wütend macht ist, dass sich 1&1 ständig aus der Verantwortung zieht. Ständig wird einem gesagt, dass es die Kabel der Telekom sind und sie da nichts machen. Ständig wird einem gesagt, dass man doch Internet bekommt und warum man sich überhaupt beschwert. Ständig wird man für dumm verkauft und aufgeschwätzt, dass 7 Millionen andere Menschen auch auf ihren Glasfaseranschluss warten und dass man doch mal Verständnis haben soll. Ich arbeite selbst im Kundenservice und das ist die absolute Frechheit sich nicht in der Verantwortung zu sehen, dass man irgendwelche verlockende Angebote macht und Leistungen anbietet, über die sie aber keinerlei Handhabe haben und dann noch nicht mal auf die Idee kommt Verständnis dem Kunden gegenüber zu zeigen, sondern stattdessen auch noch den Kunden anschnauzt und sich komplett aus der Verantwortung zieht. Bitte fallt nicht auf diese ganzen Angebote rein. Die werden eh nicht erfüllt oder man wird auch noch als dumm deklariert.