1&1 - Internet & Mobilfunk
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Soviel Bürokratie gibt es selbst in…
Soviel Bürokratie gibt es selbst in keiner Behörde. Seit über einem Jahr ärgere ich mich nun immer und immer wieder über 1&1 Business. Als Inhaber meines Unternehmens habe ich keinerlei Verfügungsgewalt über meine Verträge! Dies muss vorher umständlich in einem langen und absolut aufgeblasenen Prozess legitimiert werden. Jede Kontaktaufnahme ist immer wieder eine Herausforderung... Dokumente im Anhang mit Unterschriften etc. werden nicht anerkannt. Hintergrund: Im Account ist eine Verteiler-Email-Adresse hinterlegt, ich melde mich aber von meiner personalisierten. Sollte eigentlich kein Thema sein... Ich kann die Inhalte der Verteiler-Mail nennen, habe alle Dokumente im Anhang zur Legitimierung und sende ja auch von der gleichen Firmendomain. Andere Anbieter verstehen was Service bedeutet, gerade für Business-Kunden... Wo ist das Problem, sich die Anhänge anzuschauen und dann die personalisierten E-Mail Adresse ohne große Bürokratie zu ergänzen?! Ich bin sehr froh, dass ich die neuen Verträge NICHT bei 1&1 abgeschlossen habe.