Eden Park
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Service client loin d'être à la hauteur de la marque
J'ai commandé 2 t-shirts pour mon fils et moi. Le sien est brodé et le mien est floqué (oui pour le prix.... un flocage....). J'essaie donc de faire un échange. Mais non, ce n'est pas possible, car même si on indique que le produit ne nous plait pas, la seule possibilité d'échange est le même produit d'une autre taille, super logique... Et pour faire un retour, il faut payer 5 EUR et donc pour recommander, RE 5 EUR puisque je ne serai plus à +99 EUR de commande.... N'ayant pas eu de réponse à ma demande de chat (...), je contacte le - déplorable - service client qui m'indique que de toute façon il y a un bug informatique et que même les échanges (de taille) ne fonctionnent pas. Le retour est obligatoire, avec frais à la charge du client, même si on veut recommander. Et aucun arrangement possible, aucun geste. Pour ma part, terminé les commandes sur le site web, et la marque que j'aime beaucoup, eh bien je m'en passerai...