zooplus.ch
View company profile →
Nie wieder
Bestelle das Katzenfutter immer dort und das auch problemlos. Wenn es dazu kommt Möbel zu bestellen gibt es immer Probleme. Hab mal ein Katzenklo bestellt und alles kam kapput an. Ein anderes mal hab ich ein Kratzbaum bestellt der auch Mängel hatte, ich trotzdem aber behalten habe weil mir das Zurücksenden zu stressig war und der Schaden dann doch nicht wirklich ein großes Problem war für die Katzen. Diesmal hab ich den Deckenspanner Amaryllis bestellt für ungefähr 260€. Ich wollte etwas größeres für meine zwei Katzen. 2 Pakete wurden geliefert, die die falsche Ware enthaltenen. 17 Sisal Säulen statt nur 11. Die hälfte der Teile fehlten komplett. Schrauben waren da, Der Holzboden auch und 2 runde Bette. Alles andere fehlte. 13 Teile fehlten insgesamt. Sofort Kontakt mit Zooplus aufgenommen die mir ein neues Paket sendeten mit den "Rest teilen" als dies dann ankam war alles wieder falsch. Noch ein Holzboden wurde gesendet und noch weitere 6 Sisal Säulen. Jetzt habe ich 23 Säulen insgesamt. Was soll ich denn damit? Obwohl ich genau beschrieben habe was mir fehlt wurde das falsche gesendet. Wieder angerufen und mir wird gesagt das sie nun den Fall weiterleiten würden. Dies dauerte auch wieder Tage lang, bis ich wieder angerufen habe um nach einem Update zu fragen. Hatte das Gefühl das sie es total vergessen haben. Am gleichen Tag nach dem Anruf bekam ich dann endlich eine Email. Deren Lösung: das Geld wird zurückerstattet und die Teile soll ich behalten. Meine Wohnung ist jetzt voll mit Sisal Säulen die keinen Nutzen haben. Die Begründung war, dass es wohl nicht vorhanden ist im Lager. Ich war stinksauer und meinte das man sowas wissen soll bevor man ein Kratzbaum bestellt. Das der nicht vollständig im Lager vorhanden ist soll auf der Seite zu sehen sein, sonst würde ich es ja auch nicht kaufen und mir dann 2 Wochen die Mühe machen tagtäglich anzurufen und nach meinem Kratzbaum zu fragen. Wer weiß wann ich nun das Geld zurück bekomme. Ich bin maßlos enttäuscht.