HS

Nov 21, 2025

Ga niet in zee met Klusup voor Ikea apparatuur

Door Ikea werd Klusup aangeraden om keukenapparatuur te laten inbouwen, omdat ik geen ervaring heb met een kraan monteren voor een vaatwasser. Het ging om een combimagnetron, een koelkast en een vaatwasser. De kasten voor de apparatuur stonden klaar op de juiste plek en de apparatuur stond ingepakt klaar in de ruimte, zoals Klusup aangegeven had. . Bij het aanvragen van de offerte heb ik aangegeven dat er leidingwerk voor de vaatwasser door een vakman aangepast moet worden. Er wordt een afspraak gemaakt en het volgende is voor bijna 300 euro gebeurd: de apparaten zijn uit de verpakking gehaald, er is een deurtje op de vaatwasser gezet, zonder handvat en de apparaten zijn vervolgens op de verkeerde hoogte in de kasten gezet, zodat de deuren niet meer te hanteren zijn. De monteur laat duidelijk zien dat hij allang geen IKEA-kast heeft gezien en er zeker niet mee heeft gewerkt Het antwoord van Klusup: "het gaat om installatie van IKEA-apparatuur en daar hoort de indeling van de kasten niet bij". Maar de hoogte van de planken voor koelkast en combimagnetron konden we niet bepalen, want we moesten de apparatuur ingepakt laten staan en laat nu net de handleiding met de hoogte van de planken in die apparatuur gestopt zitten. Het leidingwerk viel volgens de monteur overigens niet onder aanpassingen, want het monteren van een kraan was teveel werk en geen kleine aanpassing. Waar stond dan dat het een kleine aanpassing moest zijn en wat verstaat men daaronder? We hebben met veel gesoebat wat geld teruggekregen, maar zijn dus met Klusup geen snars opgeschoten. Alleen een flink bedrag armer voor niets. Uiteindelijk heeft een loodgieter ons geholpen en ik ga zeker nooit meer in zee met Klusup, wat een prutsers. Qua communiceren kan het ook beter, aangezien ze na mijn mail niet met mij communiceren, maar via de monteur die even verhaal kwam halen.