Trygg Energy
View company profile →
Oönskat samtal - lurendrejeri
Jag fick nyligen ett samtal som jag initialt trodde gällde en hemleverans av ett paket. Det visade sig dock vara från Trygg Energi, och personen inledde samtalet med att prata om "ändringar som elnätsägaren hade gjort", vilket fick det att låta som om han ringde på deras vägnar. Eftersom det var svårt att höra vilket företag han representerade behövde jag efter en stund fråga förtydligande. Hans egentliga syfte var att sälja in billigare el, och han påstod att mina grannar redan fick det – vilket fick det att låta som en förmån jag automatiskt skulle få tillgång till. När jag ställde raka frågor om huruvida samtalet gällde ett elnätsavtal eller ett elhandelsavtal, undvek han konsekvent att ge ett direkt svar och pratade bara runt ämnet. Samma undvikande och svävande svar fick jag när jag frågade om detta var något som skulle ske automatiskt. Han sade bara saker som "Det är samma el, lampan kommer lysa lika bra framöver". Det var inget snack överhuvudtaget om att det gällde ett nytt elavtal, och inga frågor om jag godkände. Det kändes som om han tog för givet att jag godkände bara genom att ha svarat samtalet. Till slut var jag tvungen att vara extremt tydlig med att jag absolut inte ville gå med på någonting. Så fort han insåg att han inte kunde vilseleda mig, tackade han snabbt för sig och lade på. Jag har sällan upplevt ett samtal med en så oärlig person, och det försämrade verkligen min dag. Dessutom kände jag en stark obehagskänsla av att jag inte kunde lägga på luren utan att riskera att "automatiskt" ha godkänt något jag inte hade någon aning om, bara för att jag svarat i telefon.