zooplus.se
View company profile →
Kvinnan i kundservice kan inte ge…
Kvinnan i kundservice kan inte ge adekvat information om hur retur av kattlucka ska genomföras. En helt Absurd "kommunikation" där mina frågeställningar inte besvaras utan att jag måste upprepa dem gång på gång. Jag talar bra och strukturerad svenska men det går bara inte fram. Känner mig i det närmaste som en "förhörsledare". Zooplus tar inte heller på sig det lilla besväret att ersätta med en ny vara direkt utan hänvisar till sin leverantör som måste göra en "bedömning". Normalt sett tar seriösa företag hand om reklamationen själva Direkt så att kunden slipper vänta i veckor, månader, kanske t o m år...på att Deras leverantör behagar höra av sig. Nu ska Jag vänta på att Deras leverantör granskar skräpet. Nåväl, frågar uttryckligen om jag ska skicka in luckan; inget svar. Efter ett extremt segt samtal frågar jag Återigen, det tycks ju märkligt att de ska kunna göra en teknisk bedömning utifrån några bilder: -Jaaaa... det kan ju vara bra du sparar luckan... om de säger de måste titta på den... Då håller jag på att bokstavligt talat gå upp i limningen! Varför informerar inte människan om det Genast när jag ber om All information? Nej; hon nämnde bara "bilder" och godkänna att personuppgifter lämnas till Deras leverantör. Sätt någon i kundtjänst som är lite rapp, behärskar språket och är insatt i vad man måste ge för information. Det här var det i särklass sämsta samtal jag haft med någon kundtjänst.