Sergio Morilo Rodrigues

My cleaning team from fantastic…

Don't bother with these scumbags

Excellent online chat

Servicio decepcionante desde la compra hasta la atención al clienteriencia comprando directamente…

Mi experiencia comprando directamente en la tienda online de LG México ha sido de las peores que he tenido con una marca reconocida. Hice una compra importante y nunca recibí un correo de confirmación. Días después, un mensaje por WhatsApp me avisó que el producto “sería entregado”, sin fecha ni detalles. Finalmente, el repartidor de Estafeta me llama minutos antes de llegar diciendo que ya está cerca. Así de informal y sin transparencia fue todo el proceso. Como no estaba en casa, mi asistente recibió el producto y firmó la entrega sin saber que estaban dejando una caja gigantesca (de muchos kilos) en mi cochera, bajo la lluvia. Todo porque, según LG, “la entrega es a pie de puerta”. El resto ya es historia: problemas, quejas, y una atención que básicamente me dice que el error fue mío por no leer las letras pequeñas. Intenté devolver el producto, pero me querían cobrar casi lo mismo que pagué por él, solo en el supuesto “flete de devolución”. El nivel de indiferencia hacia el cliente es impresionante. Estoy totalmente decepcionado. Solo espero que el producto funcione, porque la experiencia de compra ha sido una pesadilla. No vuelvo a comprar ni recomiendo hacerlo. Marca grande, servicio muy pequeño.