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unberechtige Zahlungsforderung...
Wir haben mit diesem Reiseveranstalter eine Türkei-Reise Ostern 2020 gebucht, welche wegen der Corona-Krise abgesagt wurde. Gesetzlich verpflichtet ist der Reisveranstalter binnen 14 Tagen den Reisepreis zu erstatten. Da nichts passierte, haben wir mehrere E-Mails und ein Einschreiben verschickt, wonach man uns zusagte, bis zum 30.04.20 den Preis zu erstatten. Da wieder nichts passierte und auf weitere E-Mails nicht reagiert wurde, haben wir letztendlich unser Kreditinstitut beauftragt, den Reisepreis zurückzuholen, was am 29.05.2020 passierte. Jetzt stellt man uns für diese "unberechtigte Rückforderung" 90 Euro in Rechnung, zahlbar innerhalb von drei Tagen, ansonsten übernimmt ein Inkasso-Unternehmen die weitere Bearbeitung. Unglaublich. Ich frage mich, wer hier im Unrecht ist und Kundengelder einbehält. Und dann noch diese Frechheit zu besitzen, Geld zu fordern, wenn man als Kunde sein Recht durchsetzt. Wieviel Mahngelder man als Kunde zahlen müsste, wenn man sechs Wochen in Zahlungsverzug ist... Ich erwarte mehr Kundenfreundlichkeit, auch wenn im Moment allen das Wasser bis zum Hals steht... Nie mehr werde ich mit diesem Reiseveranstalter buchen!