natascha melkert

Jun 20, 2021

Doen niet wat ze beloven

Ik heb voor mijn verjaardag (8 juni 2021) het WANDDECORATIE BOEDDHA XXL GOUD gekregen van mijn man en kinderen. Mijn dochter heeft het in februari 2021 besteld, (en van de eerste keer!!) contact gehad met Rofra Homes om zeker te zijn dat het op tijd ging geleverd worden voor de 8ste juni. Dit was geen enkel probleem zeiden ze tegen haar. Ongeveer 1 maand voor mijn verjaardag (mei) is mijn dochter gaan bellen om extra zeker te zijn dat het op echt op tijd geleverd zou worden. En hier begint het gezeik. Er word niet opgenomen na tientallen keren bellen, er word niet geantwoord op de mails,..... Mijn dochter heeft toen gezegd na 3 weken, dat als ze niet antwoorden, er de ombudsman bij ging halen, en toen ineens wel gehoor van Rofra Homes. Enfin, om een heel lang verhaal kort te houden, het werd dus niet 8 juni, maar 24 juni. Wij zijn toen samen naar een Rofra winkel gereden in Roermond, op de dag van mijn verjaardag, en die konden ons niet helpen. Het enige wat ze konden doen was een telefoonnummer geven. Mijn dochter belde en inderdaad er werd ineens opgenomen van de eerste keer. ze gingen het eens bekijken en zouden terug bellen. Een dag later word ze gebeld, en is het ineens leveren op 1 juli, om 15 minuten later nog eens telefoon te krijgen, dat het de 24ste is, om later weer te horen te krijgen dat het de 30ste juni is, om dan nog maar eens telefoon te krijgen dat het toch de 1ste juli zal zijn, om een dag later nog maar eens te horen dat het toch de 30ste juni is. In ieder geval heb ik op dit moment (20 juni 2021) nog steeds niets gekregen door de schuld van dit fantastische onprofessionele bedrijf dat mijn verjaardag in het water heeft doen vallen, met de schuldgevoelens van mijn kinderen en man erbij, omdat mama niets kreeg op haar verjaardag. 1x en nooit van mijn leven koop wij hier iets. En nu maar afwachten of het echt gaat aankomen! P.S: het ordernummer kan ik hier niet invullen omdat Rofra Homes een betalingslink had gestuurd omdat we het anders niet konden bestellen omdat wij in Belgie wonen. UPDATE 6 JULI. Hoera het is eindelijk aangekomen. ze zouden bellen wanneer ze aankwamen, maar ineens stonden ze daar, dus al een geluk dat ik thuis was. Maarrrr ze rijden 1 van mijn rozenboompjes omver, en zeggen er niets van, ik zag het toen ze weg reden. De boedha is wel zeer mooi, maar toen ze hem uitpakte en binnen zetten, toen ging ik het eens goed bekijken, en ben eigenlijk teleurgesteld, want op de boedha zijn ogen zitten 2 lelijke dikke strepen. Als je de achterkant bekijkt van deze muuraccessoire dan zit er allemaal schimmelvorming. Ik zou ze eigenlijk terug moeten contacteren, maar denk dan al direct>> hoe gaat dat weer verlopen<< In ieder geval heb ik tegen de 2 mannen die kwamen leveren gezegd, dat ze tegen hun baas mogen zeggen dat ze mij als klant nooit meer zullen zien.