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Enttäuschend
Enttäuschend: Keine Abholung, keine Reaktion – Ware beschädigt, aber niemand kümmert sich Bewertung: Ich habe bei MotorLand einen Benzinrasenmäher bestellt (ca. 440 €), der beschädigt angekommen ist (sichtbare Kratzer, beschädigte Metallkante, Klebestelle unsauber). Das Produkt war laut Shop B-Ware – aber in diesem Zustand nicht akzeptabel. Ich habe sofort reklamiert und MotorLand hat mir 30 € Rückerstattung angeboten. Das habe ich abgelehnt – viel zu wenig für diesen Schaden. Nach mehreren Mails wurde eine Abholung per GLS vereinbart – aber niemand kam. Ich habe extra gewartet. Dann hieß es, die Ware sei „nicht bereit gewesen“ – was nicht stimmt, denn sie war von Anfang an verpackt und steht bereit. Seitdem: Funkstille. Ich warte seit Tagen auf eine Rückmeldung. Keine Info, kein Termin, nichts. Ich fahre bald in den Urlaub, brauche dringend eine Lösung – aber es reagiert niemand mehr! Fazit: Schlechter Kundenservice, keine Kommunikation, keine Verlässlichkeit. Wenn sich nichts ändert, werde ich rechtliche Schritte einleiten. So geht man mit Kunden nicht um.