1&1 - Internet & Mobilfunk
View company profile →
Im November 2024 habe ich bei 1und1…
Im November 2024 habe ich bei 1und1 einen Internetanschluss in Auftrg gegeben. Der zugesagte Router wurde im Dezember 2x an eine falsche Adresse geliefert. Telefonate mit dem Kundenservice waren in der Folge erstmal ergebnislos. Dann endlich im Februar wurde der erste Router geliefert, 2 Tage später tatsächlich auch noch ein zweiter , den hatte ich allerdings nicht bestellt. Gleichzeitig wurde ein Router in Rechnung gestellt, wieder musste ich telefonieren um die Rücksendung des überflüssigen Routers zu veranlassen. Der aber inzwischen auch vom Konto abgebucht wurde. Von den 2 bestellten Fernsehmodulen wurde dann auch endlich eines geliefert, das zweite übrigens bis heute nicht. Unzählige Telefonate sind ergebnislos geblieben. Einzig im abbuchen von Rechnungen war 1und1 sehr schnell. Auch im abbuchen von Leistungen die bis heute nicht erbracht wurden ist 1und1 immer schnell. Ach ja, der gelieferte Fernsehempfänger wurde mit 4,99 € jeden Monat genauso in Rechnung gestellt wie der nicht gelieferte. Zudem wurde das Teil auch noch mit 89,00 € berechnet!! Was also? Kauf oder wie vereinbart Miete? Da ich dies nicht bezahlt habe....die Miete aber schon.....hab ich nunmehr ein Inkassobüro am Hals. Mehrfache Aufforderungen mit einem kompetenten Gesprächspartner zu kommunizieren wurden bis heute nicht erfüllt. Insgesamt habe ich ca. 8 !!! Stunden versucht in teils sinnlosen Telefonaten meinen Vertrag erfüllt zu bekommen. Da ich selbstständig bin überlege ich diese Zeit der Firma 1und1 in Rechnung zu stellen. Stundensatz wäre 65,00 netto!! Vielleicht reagiert 1und1 dann und erfüllt den geschlossenen Vertrag endlich. Wäre gut wenn 1und1 dies hier liest und reagiert. Ansonsten kann ich nur sagen: Finger weg von 1und1!!!! Die Werbung im TV ist Augenwischerei!!!