JD Sports Nederland
View company profile →
Zeer slechte service, pakket kwijt en toch betalen
Op 11 april zou mijn bestelling van €150 aan schoenen zijn bezorgd. Volgens de Track & Trace is het pakket “overhandigd aan een persoon des huizes”. Nou, dat is simpelweg onmogelijk. Niemand was thuis, iedereen in het huishouden werkt doordeweeks buitenshuis van 9 tot 5. Waarschijnlijk heeft de bezorger het pakket gewoon voor de deur gegooid, zichtbaar vanaf de straat, en is het vervolgens verdwenen. Maar JD Sports weigert verantwoordelijkheid te nemen. Na een zogenaamd “onderzoek” is mijn claim zonder uitleg afgewezen. We hebben dus moeten betalen voor een pakket dat we nooit hebben ontvangen. Wat de frustratie compleet maakt, is dat JD totaal onbereikbaar is. Geen klantenservice die je kunt bellen, geen live chat alleen e-mail, en dan mag je dagen wachten op een reactie. Ondertussen sta je machteloos. Het is onbegrijpelijk dat een grote keten als JD Sports zo slecht omgaat met klantenservice en pakketafhandeling. Je bestelt, betaalt netjes, en als er iets misgaat laten ze je gewoon barsten. Nooit meer JD Sports. Pas op als je hier iets bestelt, als het misgaat, ben je je geld gewoon kwijt. Schandalige afhandeling en nul verantwoordelijkheid. En let op zoals andere reacties op reviews zullen ze zeggen om nogmaals contact op te nemen met de klanten service via de website. Dit werkt niet, ze helpen niet ze geven alleen aan dat het geweigerd is. Meer gaan ze niet doen… nooit meer bij JD bestellen.