NH Hotels
View company profile →
We hadden een 2-persoonskamer met…
We hadden een 2-persoonskamer met ontbijt geboekt. Op de dag van aankomst moesten we vanwege serieuze omstandigheden de boeking annuleren. Dit heb ik ruim voor aankomst per mail gedaan. Hierop kreeg ik het antwoord dat ik éénmalig de datum mocht wijzigen. Door de omstandigheden waren wij niet in gelegenheid om gelijk een andere datum te kiezen, dit werd ook niet even vermeldt, en namen de maandag er op contact op over de wijziging. Maar we kregen te horen dat het voorstel was overschreden. Het geld (€130) voor de vooraf betaalde logies en het extra betaalde ontbijt voor 2 personen waren we gewoon kwijt. Niks geen coulance, zelfs alleen het geld voor het ontbijt kregen we niet vergoed in maar wat voor vorm dan ook. Dit was éénmalig bij NH, maar nooit weer!