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Retourenchaos und inkompetenter Kundenservice
Ich hatte einen Artikel bestellt und diesen am nächsten Tag der Lieferung wieder retourniert. Die Retourenetikette erhielt ich vom Kundenservice. Sollte also alles klappen, dachte ich. Falsch gedacht. Nach zwei Wochen fragte ich nach, wann ich eine Bestätigung erhalte und der Kundenservice meinte, dass ich mich noch ein wenig gedulden solle. Dann flatterte die erste Zahlungserinnerung in meine Mail-Box. Erneut kontaktierte ich den Kundendienst und sie meinten ich soll noch ein wenig warten. Auf meine Rückfrage, ob dann ein Mahnstopp sei, wurde mir versichert, dass ich keine weiteren Mahnung verschickt werden würde. Heute nun die nächste Mahnung. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei dieser Firma.