Coco

Jul 29, 2025

Surtout pas!!

Je recharge mon crédit chaque mois, je ne souhaite pas prendre un forfait car je passe la moitié de l'année hors de France. Mais dès que ma recharge expire, Syma me bloque l'accès au réseau - impossible de recevoir appels et SMS. Par ailleurs, dès que je recharge, ils m'appellent avec insistance pour me vendre l'un de leurs forfaits, je leur demande de ne plus m'appeler car ça ne m'intéresse pas et je leur explique la raison, cependant je reçois systématiquement 2-3 appels après chaque recharge. Hier soir je n'ai pas répondu à leurs appels, et depuis, je n'ai plus de réseau alors que ma recharge n'expire que demain. Je m'en vais changer d'opérateur de ce pas. Ne prenez surtout pas de carte SIM chez eux. Edit en réponse au commentaire de Syma: "Lorsque vous rechargez un forfait bloqué valable 30 jours, une fois celui-ci expiré, il est normal que vous ne puissiez plus émettre d’appels, envoyer de SMS ou utiliser Internet. En revanche, vous devez toujours pouvoir recevoir des appels et des SMS. En aucun cas nous ne bloquons votre ligne." 1. Mon crédit n'était pas encore expiré, il me restait un jour. Et je ne pouvais plus recevoir de SMS ou d'appels (À aucun endroit ne me suis-je plainte de ne pas pouvoir envoyer des SMS ou émettre des appels après expiration du forfait!) 2. Je suis allée sur le chat avec l'un de vos agents qui m'a dit "je vais faire la manipulation, redémarrez votre téléphone d'ici 15 minutes, ça sera bon". Suivi d'un SMS confirmant la réactivation de la ligne. Qui dit réactivation dit désactivation. Bref, que des pratiques complètement aberrantes.