1&1 - Internet & Mobilfunk
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Miese Machenschaften
Null Sterne. Ich habe einen Tarifwechsel innerhalb meines Vertrages vorgenommen. Das damit auch mein Netz geändert wird, wurde mit keinem Wort erwähnt. Plötzlich hatte ich keine mobile Daten mehr, da dort wo ich Wohne, O2 so richtig läuft. Dieses Netz war mir jetzt seit Jahrzehnten mit meinem 1&1 Vertrag aufgeschalten. Das 1&1 und O2 sich aber getrennt haben, wusste ich nicht. Angerufen und um eine Lösung gebeten. Es gibt keine, O2 über 1&1 ist nicht mehr möglich. Das es einen Netzwechsel bei einem Tarifwechsel gibt, war nirgendwo erwähnt. Ich habe somit ein Sonderkündigungsrecht, da ich meinen Vertrag nicht mehr nutzen kann. Nach 2 Wochen ohne Bestätigung umd Kündigung, wieder angerufen. Plötzlich war eine Sonderkündigung nicht mehr möglich. Da auf den Netzwechsel hingewiesen worden sei. Plötzlich stand es dabei. Jetzt sitze ich auf einem Vertrag, den ich nicht nutzen kann, da auch noch eine Vertragsverlängerung gemacht wurde, für ein Jahr.