Daniele C.

Feb 1, 2025

Meglio tardi che mai

Modifica: A distanza di 5 GG da quanto scritto sotto, non so' se è merito di Naveen dell'assistenza oppure no, stamattina senza un apparente motivo verso le h 8.30 la procedura si è conclusa in un attimo dopo centinaia di prove. QUINDI...non serve che gli utenti provino su diverse piattaforme, provider, sistemi operativi puliti o sporchi...perche' è un problema dei server di Lyca. In sostanza per evitare il calvario che ho attraversato e avete intenzione, veramente, di sottoscrivere il contratto 5g sotto specificato, armatevi di pazienza e provate a gruppi di due o tre volte e se a vuoto, a diverse ore del giorno. Le stelle passano a due, quantomeno, per la pazienza delle persone che loro malgrado, devono interagire con noi, che come loro del "front office", non abbiamo alcuna colpa. La terza arriverà, se arriverà, tenendo conto dei tempi di consegna, attivazione e portabilità di credito e numero. 01/02/2025: Fantastico! io ho scritto a trustpilotreview@lycamobile questa mattina (10.26) ma non mi hanno ancora risposto (17.45). L'utente prima di me ha scritto recensione qui alle 13.30 circa ed ha già ricevuto invece risposta pur scrivendo anche lui in mattinata o tarda mattinata. Morale, bisogna PRIMA recensire negativamente a truspilot e DOPO comunicare via e-mail per essere calcolati! Per farla breve, leggendo le altre recensioni, l'help desk a qualcuno è servito ma di tre operatori con cui ho interagito io, in 2 gg e SOLO TRAMITE LIA (perchè il numero di telefono SOLO con segreteria è totalmente INUTILE per tali problematiche)...manco sapevano che la tariffa "5g Portin 599" si può sottoscrivere SOLAMENTE on line. Ti mandano nei negozi o abbandonano la chat! "Please Do not Refresh While Processing" è invece, l'unica cosa che si riesce ad ottenere al termine della procedura di sottoscrizione nel tentativo di pagare. Niente da fare. Due giorni a provarci quel centinaio di volte...ma niente di niente, il piano 5G PORTIN 599 non si può sottoscrivere.