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Nov 15, 2023

¿Seguro de viaje? Sí, pero para viajes del INSERSO

No sirve como seguro de viaje, y eso que, afortunadamente, no he necesitado de sus servicios. Las pólizas no son flexibles y la información que proporciona la empresa es contradictoria. Cuento mi primera y creo que única experiencia. Contraté un seguro en Enero para viajar a Indonesia en Octubre. Como era la primera vez que contrataba con Mondo hice preguntas por la operativa basada en experiencias reales que he vivido. Por ejemplo, ¿qué ocurre si no puedo regresar en la fecha prevista porque el aeropuerto de salida está cerrado por una erupción volcánica? ¿Tendría cubierta la asistencia médica durante la espera a que el aeropuerto abra? La respuesta es que no, que solamente hasta la fecha contratada con lo que pregunto si es posible, ante una incidencia como esta, prorrogar el seguro. La respuesta, por escrito, es que sí, pero debe hacerse con antelación y contactando de lunes a viernes en horario de oficina de España. Los servicios de asistencia sí están disponibles 24H, peo allí no puedes contratar ni prorrogar. Como mi póliza finalizaba el 14 de Octubre, sábado, quise, meses antes de iniciar el viaje, prorrogarla dos días hasta el lunes 16/10 para que me cubriera un día laboral y tener la posibilidad de poder maniobrar ante cualquier incidencia. No fue posible, pero me dijeron que lo sería una vez iniciado el periodo de validez del seguro. Cuando el primer día después iniciar el periodo de validez de la póliza, en Septiembre, solicito la ampliación por dos días me encuentro con la sorpresa de que, contrariamente a lo que tengo indicado por escrito, no es posible hacerlo y la única solución sería contratar otra póliza nueva por los dos días adicionales, con un coste mucho más elevado y posibles consecuencias en caso de tener un percance durante el periodo original. Los que diseñan estas pólizas no han viajado mucho ni han sufrido las incidencias imprevistas que pueden suceder durante un viaje. Si esto ocurriera, con Mondo estás vendido y sin posibilidad de reacción. a pesar de haber solicitado información al respecto de forma anticipada. Afortunadamente no tuve ninguna incidencia durante mi viaje, volví en la fecha prevista y no tuve que recurrir a la asistencia de Mondo, pero la experiencia ha bastado para saber que sus seguros no me sirven.