P922020

Reviews by P922020

SP

SPECK SPORTS

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Nov 18, 2023

Tout est parfait

Tout est parfait, expédition et livraison très rapide

SI

Singapore Airlines

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Dec 17, 2022

Très mauvaise expérience avec cette…

Très mauvaise expérience avec cette compagnie. Après avoir réglé les billets, je me rends compte que nous avons inversé les noms & prénoms des passagers. Il me font payer 200$ pour procéder au changement! Lors de retour, notre premier vol vers Singapour a du retard (problème technique). Nous ratons la correspondance à Singapour (alors qu'il aurait suffit d'attendre 20mns). 2 personnes débordées au guichet pour gérer les 50 passagers dans le même cas. Arrivés à 0:20, nous rejoignons l'hôtel à 5h du matin, exténués, avec nos enfants. Pas un mot d'excuse, même pas une bouteille d'eau proposée. Le lendemain, alors qu'on nous avait indiqué que nous avions des places sur un vol Air France, nous découvrons à l'arrivée au comptoir que nous sommes en surbooking. 3h30 d'attente pour savoir si nous allons pouvoir embarquer. Personne de SGA n'est présent, nous n'avons aucune information. Au final, nous embarquons en classe éco car plus de places sur nos sièges soit-disants réservés. SGA ne veut pas appliquer le règlement européen et nous dédommager (le vol n'était pas au départ de l'EU) Depuis 4 mois maintenant, je me bats avec le service client pour obtenir le remboursement de la différence des classes de billets. Ils m'ont répondu il y a un mois qu'ils allaient me rembourser, depuis plus rien. Je suis contraints à leur écrire sur Twitter pour espérer avoir une réponse. Je ne sais pas comment cette compagnie a pu être élue best travellers choice, mais il faut l'éviter à tout prix! Service client inexistant, aucune gestion des passagers en cas de problème.