1&1 - Internet & Mobilfunk
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Absolut enttäuschend
Absolut enttäuschend – unseriöses Verhalten bei Kündigungen Ich kann jedem nur dringend von 1&1 abraten. Eine Kündigung per Einschreiben mit Rückschein wurde komplett ignoriert – keine Reaktion, keine Bestätigung. Stattdessen wird man bei jedem Anruf hingehalten, vertröstet oder an andere Stellen verwiesen. Die Mitarbeiter wirken entweder nicht ausreichend geschult oder vermeiden klare Aussagen bewusst. Immer wieder wird auf angeblich „notwendigen Schriftverkehr“ verwiesen, obwohl alles längst schriftlich vorliegt. Der Eindruck entsteht, dass hier systematisch verzögert und blockiert wird, um Kunden möglichst lange vertraglich zu binden. Kundenfreundlichkeit und Transparenz? Fehlanzeige. Wer Wert auf klare Kommunikation und faire Behandlung legt, sollte sich dringend einen anderen Anbieter suchen. Nie wieder 1&1.