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Grundlose Änderung der Zahlungsbedingung?
Von sehr gut und vertrauenswürdig --> unzuverlässig und ohne Geschick in der Kommunikation. Seit vielen Jahren war ich Kundin und sehr zufrieden mit Ihnen. Plötzlich wurde meine Zahlungskondition, ohne meine Zustimmung, von -Rechnung- auf -Vorkasse- geschoben und das veterinäre Nahrungsmittel meiner Katze wurde einfach nicht vorher gesendet, obwohl ich keine Schulden zu verzeichnen hatte. Wer kein Lebewesen bei sich im Haushalt hat, kann meine Angst nicht verstehen, dass ich auf dass Fressen meiner betagten und kranken Katze angewiesen war. Lapidar wurde ein Höflichkeitstext von Ihnen als Antwort gesendet, doch blieb alles so wie SIE es entschieden hatten. 2x bat ich darum, dass die Vorkasse wieder auf Rechnung gewechselt werden soll -->nichts geschah. Ich hatte ferner darum gebeten, mir einen detaillierten Kontoauszug zu senden, da ich noch einen Betrag von ca. CHF +30.00 Gutschrift bei Ihnen deponiert ist --> ebenfalls von Ihnen ignoriert. Sind Sie sich nicht mehr bewusst wieviel Verantwortung Sie haben, wenn sie veterinärmedizinische Nahrungsmittel versenden? Welches Vertrauen wir in Sie stecken, damit es dem Kater in seiner letzten Lebensphase gut geht, wenn er das richtige Futter erhält? Schade! Ihr Unternehmen hat das Herz verloren. Freundliche Grüsse F. Mega