1&1 - Internet & Mobilfunk
View company profile →
Alle E-Mails bei Vertragswechsel unwiederbringlich gelöscht
Wir sind seit über einem Jahrzehnt treuer Kunde bei 1&1 für Internet - DSL sowie mit unseren Smartphones. Kürzlich haben wir einen unserer DSL-Verträge gekündigt und sind zu Vodafone gewechselt, da diese bei uns der einzige Glasfaseranbieter sind. Uns wurde vor dem Wechsel bei einem Telefonat mit der 1&1-Hotline explizit versichert, dass unsere E-Mailadressen mit diesem Wechsel NICHT verloren gingen und diese einem der Handyverträge angehängt wurden. Am Wochenende konnte dann plötzlich ohne irgendeine Art von vorangegangener Kommunikation keiner mehr auf sein E-Mail-Postfach zugreifen. Nach Telefonaten mit der Hotline heute, sind alle E-Mails unwiederbringlich weg und damit diverse digitale Tickets, Gutscheine, Bestellbestätigungen, Rechnungen, Versicherungsverträge etc. Ein Schaden im vierstelligen Bereich. Keine Unterstützung von Seiten von 1&1, nur die Beteuerung, dass sie die Verärgerung nachvollziehen können - Standardfloskeln. Ich werde nun Schritt für Schritt alles bei 1&1 kündigen, uns haben sie als Kunden verloren.