Eden Park
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Eden Park: Privilégier les markets place et éviter le site de la marque
Nous sommes de fervents consommateurs de la marque Eden Park depuis des années de père en fils. Mon fils se voit offrir un pull trop petit. Profitant de l'occasion, IL identifie un autre pull sur le site Eden Park. J'appelle le service client Eden Park et voilà ce que l'on me dit: - Seule la taille du modèle commandé peut être changée. Impossible de changer de modèle de pull. - Je demande donc le remboursement de mon achat mais les frais de retour sont à ma charge !!! En résumé, un service qui client qui est encore loin de ce que l'on peut attendre du service client d'une marque comme EDEN PARK en 2025. A la question Eden Park simplifie mon expérience client la réponse est NON ! J'ai déjà eu le même problème il y a deux ans. Force est de constater que rien n'a changé. Aussi, si vous souhaitez acheter des produits Eden Park, passez votre chemin et n'allez pas sur le site de la marque à moins d'être certain du produit que vous souhaitez acheter. Privilégier les markets places dont le service client pourrait servir d'exemple d'améliorations au site Eden Park