Heymondo Travel Insurance
View company profile →
Lentos y totalmente ineficientes
Es la cuarta vez que compro sus seguros y afortunadamente hasta ahora no he tenido que usarlos. Pero está cuarta vez he tenido que usarlo dos veces en el mismo viaje y fatal. La primera vez, después de dos horas de haberlos llamados, me indican un hospital a más de una hora de dónde estaba. Pregunto para un hospital más cerca y tardan más de dos horas en contestarme. Cuando me contestan confirmando que había un hospital más cerca, ya había alcanzado el primero más lejos. Primer punto. Segundo punto: una vez en el hospital no me dan instrucciones de ningún tipo, tuve que llamarles varias veces para entender adónde ir. Ahora venimos a la segunda vez que he tenido que llamarles para otra emergencia. Primero me sugieren que me llame un doctor de ellos y me dicen que me llegará un correo con un link para la llamada. Espero 3 horas, durante las cuales les llamo. No me ha llegado ningún correo ni alguna llamada pero después de 3 horas me escriben un correo diciendo que me han llamado pero no he contestado! Entonces vuelvo a llamar para decir que porfavor abran una incidencia y que tengo que ver un médico presencialmente. Lo hacen y pero ya era tarde y cuando acudo al centro médico el doctor se había ido. Tuve que volver al centro médico está mañana y me han llevado al hospital. Les avisé enseguida (hace 5 horas) y me dijeron que no me preocupase que informariían al corresponsal local. Llevo ya 3 horas en el hospital esperando a que envíen la garantía de pago. Ya me han visitado, he llamado a HeyMondo como 7 veces, he enviado un montón de correos y al teléfono sólo me contestan que están en ello. Sólo tienen que enviar un correo al hospital y tardan horas dejándome aquí bloqueada en un hospital? Han pasado 23 horas desde que les avisé de mi emergencia, un día entero perdido. Nunca jamás volveré a comprar su seguro, ni lo recomiendo.