Petdesign.fr - my grooming shop
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Attention!
Bonjour, J'ai payé un supplément pour une livraison en 24h-48h. J'ai été livré 8 jours plus tard. Aucune explication, aucun suivi. Je demande le remboursement des frais de livraison, je considère que c'est le minimum. L'interlocuteur que j'ai contacté m'a répondu, je cite "quelle mentalité!" Et de ne plus commander sur son site. Après mes avis l'interlocuteur du site m'a envoyé 4 e-mails en 3h dont une mise en demeure, pour diffamtion. Ce dernier ce dit dans son droit. Effectivement la livraison à mis 2 jours vu que le site à mis 6 jours pour envoyer un seul article. A chacun de juger si toutes ces contraintes valent la peine de commander sur ce site. Suite aux changements de réponse de cette entreprise, je suis dans mon droit de compléter et clarifier cet avis. Je n'ai jamais été en contact avec une équipe du service après-vente mais seulement avec un homme qui semble être le gérant. Le lendemain de mon avis, le 22 novembre, j'ai reçu entre 8h21 et 15h19 un total de NEUF e-mails de cet homme. De mon côté le même jour j'ai envoyé 2 e-mails à cette personne (11h49 et 15h03). Cet homme m'a demandé par mise en demeure de modifier 3 fois mon avis, pour le calmer et ne pas encourager ce comportement, j'ai coopéré sans répondre à ses e-mails. Je précise que le produit commandé n'est pas un caprice, mais un réel besoin pour mon chien en fin de vie qui ne tient plus debout par manque de force. J'avais besoin, en urgence, d'un produit pour l'empêcher de tomber/glisser sur le parquet, enfin de le soulager au plus vite. Le 22 novembre j'ai envoyé un e-mail à cet homme lui expliquant ma situation afin qu'il comprenne mon mécontentement. Faisant abstraction du contexte, cet homme a continué à m'envoyer des e-mails avec des copier/coller de texte de loi et d'intelligence artificielle. Pour calmer ce flux d'e-mail j'ai dû lui demander de me contacter uniquement via huissier et/ou avocat. Enfin, ce même homme à essayé de faire retirer mon avis en le signalant, la plate-forme m'a confirmé officiellement que mon avis était conforme et qu'il resterait en ligne. Espérons que cette situation est clôturée.