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Je souhaite partager une expérience…
Je souhaite partager une expérience particulièrement décevante avec l’entreprise Engie, à laquelle je déconseille fortement de faire appel. Il y a un an, un technicien est venu effectuer l’entretien de ma pompe à chaleur, qui fonctionnait parfaitement avant son intervention. Toutefois, deux jours après cette visite, un message d’erreur est apparu sur l’appareil. Après avoir contacté Engie, un autre technicien a été envoyé, qui m’a informé que la carte électronique de la pompe à chaleur était défectueuse. Or, je suspecte que ce problème est directement lié à l’intervention précédente, d’autant plus que des fuites d’eau sont apparues immédiatement après celle-ci. Le plus frustrant est qu’Engie m’a informé que la carte électronique n’était plus disponible, malgré le fait que ma pompe à chaleur n’a même pas 10 ans. Ils m’ont alors proposé un devis exorbitant de 15 900 € pour remplacer l’ensemble du système. Face à cette situation inacceptable, j’ai décidé de résilier mon contrat et de chercher une autre solution. Cependant, Engie m’a indiqué que, malgré la résiliation, je devais continuer à payer pendant un an, en raison d’une clause contractuelle contraignante. En résumé, je déconseille fortement cette entreprise, qui non seulement propose des solutions coûteuses et inadéquates, mais impose également des conditions contractuelles désavantageuses pour les clients.