Lyca Mobile NL
View company profile →
Wat een slechte service
Wat een slechte service. Ik heb een prepaid kaart besteld en netjes keurig optijd geleverd. Online gezien dat deze automatisch word verlengd, en dat je dit kunt stopzetten 1 dag voordat je bundel afloopt. Dit heb ik keurig gedaan door te bellen met de klantenservice. Ook een bevestiging gehad. Dag erna gekeken en toen zag ik dat ik nog steeds op 4G zat. Dezelfde dag ook een nieuwe afschrijving van €39,99 van Lyca Mobile. Ik weer bellen met de klantenservice. Die geeft aan dat de automatische verlenging uit staat. En dat als ik de bundel niet heb gebruikt ik mijn geld terug krijg. Maar hij ziet dat ik de bundel 9 seconden heb gebruikt (toen ik checkte of de bundel was afgesloten). Hierdoor geen recht op geld terug en zit ik alsnog 1 maand vast aan hun. Nu maar open dat volgende maand niet nog een keer geld word afgeschreven. Slechte service aan bij de klantenservice, willen totaal niet meedenken.