1&1 - Internet & Mobilfunk
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Ich bin von DSL auf Glasfaser…
Ich bin von DSL auf Glasfaser umgestiegen. Das hat wunderbar funktioniert, bis ich alles anschließen wollte. Da is mir aufgefallen, dass das Glasfaserkästchen zu nah an meiner Telefonbuxe ist und ich den Stecker nicht rein bekomme. Reklamation erfolgte am gleichen Tag. Mir wurde zugesichert, wenn ich das Glasfaser nicht aktiviere, kamm ich weiter mit meinem DSL arbeiten. 11 Tage später, ist das DSL ausgeschalten und ich habe kein Internet mehr. TOLL! In der heutigen Zeit sollte man den Kunden darüber mal informieren. Mach weiteren erneuten Anrufen, kam dann die Info, dass es aktuell interne technische Rückfragen gibt und die Telekom darauf wartet und ich dann mein Wlan nicht nutzen kann. Bekomme jetzt einen Ersatzrouter, niemand kann mir versichern, dass ich damit im Homeoffice arbeiten kann. Das ist ganz toll So ein schlechter Service. Also nochmal 1 & 1 mache ich nicht wieder. Jetzt bin ich 1 Jahr an den Laden gebunden und dann bin ich weg.