SILVAN
View company profile →
Har købt en ekstra dør til mit skur…
Har købt en ekstra dør til mit skur igennem silvans hjemmeside, men det var et fejlkøb. Ringer derfor til Silvans kundeservice og til spørger hvordan det fungerer med returnering, hun svarer at jeg selv skal betale for returnering og finde et fragtfirma der kan returnere varen til deres leverandør i Tyskland. Jeg bliver frustreret da dette er en stor pakke, og ikke bare lige kan sendes med post nord, Medarbejderen i Silvans kundeservice vil derfor kontakte deres leverandør i Tyskland,og spørge hvor meget de skal have for at hente det retur. Nogle timer efter skriver medarbejden en mail til mig hvor der står at det koster 196 € for returnering, altså næsten 1500,. Kr og så skal pakken ikke have været åben, jeg har haft åbent pakken h irefter jeg fandt us af at det var et fejlkøb, og dertil tilføjer medarbejderen at vi kan prøve at sælge det på markedsplace eller dba. Dette er under al kritik fra Silvan og deres kundeservice, det er sidstegang jeg nogensinde benytter Silvan det er meget skuffende.