Leider schlechter Support
Leider ist der Support von Dreame miserabel. Man merkt zum einen, dass Dreame keinen deutschen Support anbietet, sondern mit Übersetzern arbeitet. Das ist ja an sich kein Problem. Was ich aber schlimm finde ist, dass bei jedem erdenklichen Anliegen, immer gleich ein Kaufbeleg mit Nachweis das man auch wirklich einen Saugroboter gekauft hat, nachweisen soll. Da frage ich mich, was soll das? Als ob ich einen Saugroboter klauen würde. Des Weiteren finde ich es auch fraglich, wieso immer ein Hardware Problem vorliegen muss, wieso man nicht einmal die Techniker auffordert, ein softwareseitiges Problem mit einem Firmware Update zu beheben. Man soll am Ende immer wieder den Roboter ins Ausland schicken, weil Dreame keinen deutschen Support und Service anbietet. Ich verstehe es einfach nicht. Ich bin echt am überlegen, den Hersteller wieder zu wechseln. VIelleicht hätte ich damals bei Ecovacs bleiben sollen. Da gibt es zum einen deutsche Supportmitarbeiter und man wird nicht jedes Mal als Kunde für dumm verkauft und am Ende noch als jemand, der einen Saugroboter klauen würde.