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Personnes agressifs
LLe 4 janvier 2024 à 8h24, j'ai contacté un conseiller client par téléphone pour signaler un problème avec ma livraison : mon colis était arrivé en deux parties. Après avoir constaté l'absence de la première partie du colis, j'ai pris contact avec un conseiller client. Le premier a adopté une attitude très agressive à mon égard, comme si j'étais une nuisance. Le deuxième a réagi de la même manière, malgré ma demande polie de ne pas être traitée de façon agressive. Les deux ont fini par raccrocher brusquement. Le troisième, Monsieur Sébastien Muller, avec qui j'ai eu la chance de discuter, a su répondre à mes interrogations de manière courtoise, agréable et surtout sans agressivité. Malheureusement, il ne s'agit pas de ma 2ème mauvaise expérience au téléphone. Je considère comme inacceptable d'être traitée de la sorte, surtout en tant que cliente fidèle. Je suis profondément déçue et honnêtement, je ne sais pas si je continuerai à effectuer mes achats chez Zooplus. Je refuse de donner mon argent à des individus impolis.