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Ein Stern ist noch viel zu viel
Ein Stern ist noch viel zu viel! Wir haben uns auf einen Urlaub auf Mallorca gefreut. Leider hat die Freude nicht lange gehalten. Als wir im Hotelzimmer ankamen fanden wir Schimmel an den Wänden und Gardinen, das Fenster ging nicht zu. Als wir das alles angesprochen haben, gab es nur ein anderes Zimmer, was noch schlimmer war. Nach langen Gesprächen mit dem Reiseveranstalter sind wir mit Aufpreis in ein neues Hotel gezogen, wo wir unseren Urlaub genießen konnten. Als wir nach dem Urlaub ankamen, haben wir auf Rat von Check24 eine Reklamation geschrieben und noch mit Fotos gezeigt, wie schlimm das Zimmer war. Antwort vom Reiseveranstalter „ Sie haben einen Urlaub zu einem verhältnismäßig günstigen Preis gebucht, daher muss die Qualität der Leistungen immer auch im Verhältnis zur Gegenleistung betrachtet werden.“ Was ist das für eine Antwort von einem Reiseveranstalter. Muss ich jetzt Unmengen an Geld bezahlen, damit ich nicht in der letzten Bruchbude meinen Urlaub genießen kann? Das ist absolut nicht Kundenorientiert und in meinen Augen absolut respektlos sowas zu antworten.