perte de confiance durable…
Client depuis des années pour l’entretient de ma chaudière à Gaz, je n’ai pas revu de technicien depuis 3 ans alors que je suis prélevé chaque mois. Techniciens qui au passage ont visiblement une mission de commerciaux : Tous, sans exception, ont réussi à lancer du bout du garage sans avoir soulevé le capot : « oh là, là, il faut la changer cette chaudière ». (1250€ annuel de gaz pour 150 m² à chauffer). Il me semble que l’amortissement d’une chaudière se regarde d’un peu plus près que ça… Service qualité invisible, sauf dans la publicité, ou alors une réponse cinglante de la part d’un prénom féminin anonyme. Le client n’est pas un roi, mais ça frise l’irrespect.