Internet-Bikes
View company profile →
Kundenservice 6
Gangschaltung muckt & eine 8 in der Felge so kam das neue Fahrrad an! Sehr schade, denn für den sehr teuren Rückversand via Spedition muss man selber aufkommen, was grade in Coronazeiten zum Problem werden kann. Auf gezieltes Nachfragen zur Problemlösung hat man das Gefühl ein Bot antwortet, denn es wird am Problem vorbeigeredet trotz unzähliger Emails - es ist zum verzweifeln! Kundenservice ist was völlig anderes. Auch gibt es keinen persönlichen bzw. telefonischen Kontakt! Update zur Antwort vom 28.01.2021: Unglaublich! Es gibt keine alternativen/Lösungsvorschläge zum Rückversand oder Hilfestellungen. So ein großes Unternehmen sollte doch im weltweiten Versand mit einer Spedition Ihres Vertrauens zusammenarbeiten um dem Kunden einen optimalen Service zu gewährleisten. Auch gibt es keine Möglichkeit zum telefonischen Kontakt! So langsam ahne ich was hinter dieser Geschäftspolitik steckt...