Max.

May 18, 2025

ARNAQUE OU INCOMPÉTENCE ?

Très mauvaise expérience – commande incomplète et aucun suivi sérieux J’ai passé une commande sur materiel-horeca.com le 15 avril. À ce jour (18 mai), je n’ai toujours pas reçu une partie des articles commandés. Le 2 mai, j’ai contacté le service client pour signaler le problème. Le 5 mai, on m’a répondu qu’ils allaient vérifier auprès de leur fournisseur. Le 6 mai, ils m’informent que la livraison serait prévue pour mi-juin. Le même jour, je leur réponds que j’ai déjà payé l’intégralité de ma commande et que je souhaite un remboursement immédiat des articles manquants. Le 8 mai, on me promet une solution, mais depuis, aucune nouvelle, aucun remboursement, aucun envoi. Plus d’un mois après l’achat, la situation n’a pas bougé. Si je ne reçois ni remboursement ni envoi dans un délai de 3 jours, je déposerai une plainte officielle auprès des services de protection des consommateurs en France. Très déçu(e) par ce service. Je ne recommande absolument pas ce site.