Tesla
View company profile →
Svindel med tidsforbrug
Jeg havde bestilt tid hos Tesla i Århus. Jeg beskrev problemet og fik et såkaldt "Estimat" som jeg i forvejen skulle godkende, hvilket jeg gjorde. Estimatet lød på tidsforbrug på 2.12 timer samt noget materiale og dertil et tilsvarende beløb afregnet efter timepris og materiale. I Estimatet stod: "Dette er et estimat og ikke den endelige pris. Det endelig beløb kan være højere eller lavere afhængigt af dele, tid mm. anvendt". Servicen startede kl 0800 og blev færdig på under 1 time (dokumenteret i Tesla App). Da jeg skulle betale, fik jeg at vide at det var fast pris og jeg skulle betale hele beløbet hvis jeg ville have min bil tilbage. Der var ingen plads til diskussion, så jeg betalte fordi jeg skulle på arbejde. På fakturaen (med tidsstempel kl 0900) står der at de havde brugt 2.12 timer, hvilket jo er umuligt. Jeg skrev derefter klage til Tesla og blev ringet op: fuldstændig samme besked, dvs. medarbejderen fastholdt at der var tale om fast pris. Teksten på Estimatet som jeg læste op for ham ændrede intet - han stod fast. Jeg måtte til sidst konkludere, at vi ikke kunne blive enige og jeg oplyste ham at jeg ville klage til Forbrugerklagenævnet.