JULIA ONLINE FASHION
View company profile →
Artikelen komen toe zonder label
Op vraag van de webshop om een review te schrijven over mijn ervaring, heb ik dit ook in alle eerlijkheid gedaan. Men gaf mij hierop telefonisch aan niet akkoord te zijn met de inhoud van mijn review, hoewel er geen valse informatie of beschuldigingen geuit worden. Ik blijf bij mijn standpunt maar zal enkele zaken verduidelijken: Het is de tweedemaal dat ik bij Julia bestel en ook de tweede keer dat ik dit voorheb. Een deel van de artikelen komt in een plastic zakje verpakt maar heeft geen kaartje eraan hangen en het andere deel zit los ingepakt in vloeipapier maar heeft wel een kaartje. Als ik de retourvoorwaarden bekijk, is het retouren van een item mét label een van de gestelde eisen. Echter heb ik het dus al tweemaal voorgehad dat een artikel zonder label toekomt. Als klant heb ik echt geen zin in een potentiële discussie over een ontbrekend label (want hoe bewijs je dat dit er bij aankomst al niet aanhing tenzij je je unboxing filmt). Dit is bij mijn eerste bestelling geen probleem geweest en ook nu gaf men aan dat het artikel desgewenst geretourneerd kan worden. Desondanks blijf ik bij mijn standpunt dat dit mij als klant geen fijn gevoel geeft. Het gaf mij (= MIJN ervaring) zowaar het gevoel van een aankoopverplichting, om niet met een eventuele discussie te moeten dealen. En dat lijkt me niet echt de bedoeling. Niet iedereen staat namelijk even makkelijk op z’n strepen, dat mag men niet vergeten.