Filippo M.

Apr 29, 2024

Cliente dal Dicembre 2020

Facendo seguito agli ultimi avvenimenti ed in particolare alle due ultime mail ricevute a firma del titolare di Car Free Italia sig. Fenu scrivo, come da sua esplicita richiesta, una recensione realistica riguardante la mia esperienza con Car-Free. Sono cliente dal dicembre 2020. Dopo 10 mesi d’attesa in cui ho utilizzato un’auto in pre-consegna ho ricevuto la prima vettura da me ordinata, ci tengo a sottolineare che l’auto non ha assolutamente le caratteristiche da me indicate al mio consulente in fase di ordine (consulente che ad oggi non lavora più in azienda e quindi non ho più un referente). Nell’Aprile 2022 effettuo un upgrade a fascia superiore pagando, come sempre, tutto in anticipo come la prima volta più una ulteriore somma versata a titolo di cauzione che quindi amplifica ancora una volta la somma totale da me pagata in fattura. Ad oggi, incredibilmente, dopo 2 anni, l’auto da me pagata non è ancora pervenuta e nessuna notizia mi è stata fornita in merito nonostante le decine di mail inviate sia normali che PEC, sia da me che tramite legale. Dal mese di Maggio 2023 l’azienda ha addirittura smesso di emettere i cash back mensili riguardanti la “cauzione” che viene richiesta all’inizio del contratto e che quindi è dovuta in maniera sacrosanta, trattandosi di cauzione non è una somma che può essere non rimborsata, sono soldi che l’azienda percepisce a titolo appunto di cauzione ed è obbligata a restituire mensilmente da contratto, in caso contrario si tratta di una appropriazione indebita di fondi non propri. L’ultimo evento, ormai descritto da diversi utenti nelle recensioni precedenti, è la mancata copertura assicurativa del parco macchine che si è verificata di recente e si è prolungata per ben 10 giorni, per l’appunto anche durante il periodo di festività, in cui l’auto è dovuta rimanere ferma ovviamente creando enormi disagi sia lavorativi che personali alle famiglie ed agli utenti in generale. Con questa recensione mi limito solamente a descrivere la mia esperienza personale lato cliente tralasciando questioni di altra natura riguardanti l'azienda di cui sono a conoscenza per motivi lavorativi sia per motivi professionali che per salvaguardare, se ancora possibile, l’azienda stessa, nella remota speranza che la situazione possa rientrare auspicando una immediata consegna dell’auto da me ordinata da oltre due anni ed il rimborso dei cash back arretrati, oltre al rimborso (da valutare) dei danni patiti sia per la mancanza di copertura assicurativa per il periodo precedentemente descritto che per il clamoroso ritardo nella consegna dell’auto da due anni pagata. Restando in attesa di un immediato riscontro rimango disponibile anche a rivalutare la mia posizione in caso di immediato adempimento delle suddette questioni. Allego per vostra conoscenza mio n. d’ordine: 175769 Distinti saluti. Filippo M.