Cargomate
Read all reviews for Cargomate →
Dramatische ervaring!!
Sinds eind Januari is een groot gedeelte van onze voorraad kwijtgeraakt in hun warehouse. Hierbij waren ze niet te bereiken en kregen wij alleen als reactie de voorraad is kwijt thats it. Weinig inzet vanuit hun zijde om het boven water te halen. Na maanden mailen en bellen werd een onkostenvergoeding belooft wat slecht een aantal euro per kilo zal zijn. Uiteindelijk schoven de schuld op ons af dat we het maar moesten verhalen op onze eigen voorraadverzekering. Wat niet mogelijk is aangezien zij zelf een interne verhuizing hadden en wij als klant hier niks voor hoefde te regelen. Ofwel de verhuizing was niet verzekerd. Na een lange tijd is onze voorraad teruggevonden en hebben wij een omzet van 4 maanden misgelopen plus daarboven op ranking schade op de grote verkoop platformen door de NEE verkopen. Vervolgens een uitlevering aangevraagd van de zoekgeraakte voorraad welke vervolgens ook weer foutief uitgeleverd wordt vanuit hun waarbij het weer een maand duurde voor iemand de moeite nam om daadwerkelijk in het warehouse onze voorraad met de locatie nummers te checken. Wanneer je nog steeds wacht op een financiële compensatie, sturen ze vervolgens een incasso op je af om facturen te betalen voor services die niet verleend zijn. Waarom betalen voor voorraadkosten als je er toch ruim 4 maanden niet bij kan? Of betalen voor een foutieve uitlevering? Uiteindelijk krijgen wij als financiële compensatie 20% korting op een eerstvolgende levering uit china of 10% korting op de opslagkosten. Zelfs voor het plaatsen van een positieve review hier op trustpilot voor ze krijg je nog van hun een grotere korting/compensatie van 50 EURO. Dit terwijl hun eigen marges meer dan het dubbele zijn dan wat ze hier op verdienen in vergelijking met andere forward bedrijven. Momenteel zijn ze bezig met imago schade beperken waarbij voorheen hun trustpilot account (Boloo Forwarding) was hebben ze nu een nieuwe pagina aangemaakt onder de naam Cargomate om de slechte reviews uit het verleden weg te werken. Als je niet je eigen bedrijf financieel wilt riskeren dan zal ik vooral wegblijven bij Cargomate en opzoek gaan naar betrouwbare en eerlijke forwarders.