Rainer Elsinghorst

Jul 14, 2025

Rechtwwidriges Einbehalten der Kautio bei TopCar

Mietwagenbuchung vom 1.7. bis 12.07.2025 auf Teneriffa. Am 1.7. habe ich am späten nachmittag gegen 1600h bei TopCar einen Mietwagen übernommen, Kaution von 900,00 Euro wurden abgebucht. Mit diesem Wagen sind wir dann ca. 15 km Bis zu unserer Unterkunft gefahren. Leider trennte die Kuplung sehr schlecht, an Kreuzungen kam man nur mit Mühe vom zweiten in der ersten Gang. Das haben wir am nächsten Tag sofort gemeldet. Wir haben einen Ersatzwagen bekommen, wieder 900,00 Euro Kaution. Am 12.07.2025 haben wir das Auto unbeschädigt wieder abgegeben. Trotz mehrfachen Intervention bei TopCar wie auch bei Check24 keine Rückzahlung der Kaution von 1800,00 Euro und keine irgendwie geartete Rektion von TopCar. Check24 vertröstet lediglich mit Antworten wie: Wie haben Ihre Mail empfangen. Ich erwarte eine sofortige Reaktion von TopCar und die Rückzahlung von 1800,00 Euro Kautionsgeühren. Rainer Elsinghorst