Arman

Jan 24, 2025

Varning för Zooplus

Den 1/1-25 beställde jag mat till mina katter och fåglar från Zooplus, till ett värde av 868:- Dagen efter (2/1-25) fick jag följande mejl: Meddelande om skickad beställning Paket 1 av 1 från din order 371803989 har skickats! Hej Arman, Din beställning som gjordes 01.01.2025 har paketerats och lämnat vårt lager. En vecka senare (den 8/1-25) fick jag ett nytt mejl med följande meddelande; ”Vi måste tyvärr informera att ditt paket skickades med en liten försening på grund av en stor mängd beställningar. Vi strävar nu efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt, och våra leveranspartners arbetar hårt för att se till att den når dig så snart som möjligt”. I första meningen påstår de, för andra gången, att paketet är skickat, för att omedelbart efter erkänna att paketet ännu inte är skickat, än! Det enda som är gjort är leveransbeställning hos Postnord. Idag är det 23/1-25 och jag har ideligen försökt kontakta dem på alla möjliga sätt, men helt förgäves. Efter sista försöket lyckades jag skicka ett meddelande till dem via deras egen hemsida och då fick jag ett så kallat autosvar den 16/1-25 som lyder som följer; ”Vi har för närvarande fler förfrågningar än vanligt, det kan därför dröja längre än normalt innan din förfrågan behandlas”. Hur i hela friden går det fortfarande att beställa samma varor (som de jag beställde) på Zooplus hemsida, samtidigt som de själva medger att de har problem med att leverera de varor, de redan har sålt till mig (och säkert även till andra) och har fått betalt för. Verkligen oförskämt!!! Det här luktar faktiskt bedrägeri, rent ut sagt. Eftersom jag hade betalat varorna via Klarna, försökte jag också fyra ggr att anmäla detta till dem (Klarna), men varje gång jag svarade på Klarnas automatiska fråga (Robot) och laddade upp begärd dokumentation blev jag omedelbart utloggad efter att ha klickat på ”Skicka” utan att meddelandet hade gått fram till Klarna! Och som bekant är det betydligt lättare att komma i kontakt med utomjordingar än Klarna, därför avslutade jag mitt konto hos dem (Klarna) också och kommer att betala mina framtida köp på annat sätt hädanefter. Jag brukar alltid läsa recentioner på Trustpilot när jag ska beställa varor hos en ny handlare, men eftersom jag tidigare hade handlat hos Zooplus och fått mina varor, gjorde jag inte det.