Rofra Home
View company profile →
Zeer teleurgestelde klant
Wij hebben herhaaldelijk geprobeerd Rofra home te bereiken nadat we onze eetkamerstoelen gekregen hebben. Zowel via e-mail als via de telefoon krijgen we geen reactie behalve een standaard antwoord dat we onze klacht bij de service moesten indienen, precies dat hadden we al gedaan. De kwaliteit van de stoelen was niet zoals verwacht vooral gezien de prijs van de stoelen. Het lijkt wel alsof er te weinig polstering in zit. Zelfs Ikea heeft een betere service en probeert tenminste een goede service te bieden mocht er iets misgaan. Uiteindelijk hebben we een e-mail gekregen dat we (weer) de service moesten benaderen met onze details en foto’s, maar dit hadden we al herhaaldelijk gedaan met alle gevraagde details. Hierop sinds 1maand al geen verdere reactie. Teleurstellend beschrijft deze situatie niet meer adequaat. Ik begin werkelijk uitermate geïrriteerd te worden en kan deze winkel dus zeker niet meer aan anderen aanbevelen. Een product kan best eens teleurstellend zijn zolang de klantenservice ondersteunend is en daar een oplossing voor vindt. Fouten gebeuren nu een keer, daar heb ik zeker begrip voor. Maar deze ‘service’ is naar mijn inzien werkelijk onacceptabel.