Lucy

Jul 29, 2019

Te lange levertijd en slechte communicatie

Begin januari 2019 bestelde ik bij Rofra Home in Leiderdorp twee eetkamerstoelen. Toen er gezegd werd, dat de levertijd 3 tot 4 maanden zou zijn schrok ik, maar de verkoopster zei, dat het hooguit week 14 zou zijn. Op de bon stond week 18. Wel lang voor twee stoelen. Toen ik in week 20 nog steeds niet gehoord had, heb ik zelf aan de bel getrokken. Ik kon de koop niet annuleren, want dan moest het minstens het dubbele, dus week 38 worden. Uiteindelijk na geen enkele uitleg, behalve ergens in week 24, werden in week 29 de stoelen geleverd. Ik bestel nooit meer iets bij Rofra Home, want er wordt slecht gecommuniceerd en uiteindelijk moet je zelf achter de levering aan. Ik zie nu bij de reviews steeds de klachten over de levering en slechte communicatie terugkomen. Lijkt me voor een bedrijf toch wel iets om aan te gaan pakken!