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Dopo quasi 6 mesi di esperienza con Ho Mobile, pochi giorni fa' ho cambiato operatore per 3 motivi: - Mancanza del Servizio Volte - Meno Giga in Roaming in UE in proporzione all'offerta - Ultimamente calo di prestazioni in generale da giorni e switch tra il 4g e 5g ogni tanto. Per il resto, Servizio Clienti ottimo, Trasparenza Tariffaria, Autoricarica. 💯👍
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Premetto che, con l'ordine fatto online il 30/11/2024 e tra la spedizione, attivazione e sim gratis arrivata super in anticipo (3 dicembre), tutto ok. Ottimo anche il Servizio Volte. La cosa lunga 21 giorni è stata la mia portabilità del mio numero da Fastweb ma soprattutto per la documentazione per la richiesta di subentro dell'intestatario ( mio padre) da Fastweb. La cosa che, mi fa' incazzare è: il 24 dicembre sono passato come concordato in Very Mobile e mi trovo decisamente bene ma io avendo richiesto l'offerta da 6,99€ per 200gb in Full Speed 5g, come da contratto, dopo la portabilità, da 6,99€ dovrei pagare 8,99€?????.....sul sito è molto chiaro il per SEMPRE e le offerte dall'operatore di provenienza. Dal 1929, pur inviando una segnalazione in attesa, aperta subito il 24 dicembre, ogni operatore a detto una cosa diversa. Io non ho chiesto e fatto altro oltre a voler la mia offerta richiesta. Continuando a telefonargli, risulta che io abbi cambiato offerta, invece no. Nemmeno dando il mio codice cliente riescono a risalire al mio contratto online. Inoltre, è quasi un mese che sono passato con un'altro operatore ancora e tra una raccomandata con ricevuta di ritorno e una semplice lettera spedita la settimana scorsa,inviando tutta la documentazione necessaria, oltre alle continue chiamate al Servizio Clienti, ciò per i miei 21,01€ rimasti come credito residuo, non passati allora al mio operatore attuale e perciò ancora nulla. Mi hanno detto che, hanno sollecitato e devo aspettare ancora. Il giorno 27/02/2025 per fortuna, dopo più di 30 giorni di attesa, ho ricevuto via Bonifico, i miei 21,01€ di Credito Residuo che avevo con loro. MAI più contratti ONLINE e MAI piú Very Mobile. Sconsigliato assolutamente. Alla faccia della trasparenza, del loro PER SEMPRE e dei loro tempi davvero infiniti. Sarebbe un buon operatore se rispettassero più i clienti in base alla tariffa che un cliente sceglie senza aumentarli il prezzo senza motivo subito all'inizio e avessero più gente locale e preparata dal Servizio Clienti.