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Lenteur des dépannages avec pièces
Je paie depuis 18 ans un contrat intégral (2 fois plus cher qu'un contrat d'entretien classique) qui comprend aussi les dépannages et remplacement de pièces. J'ai eu un souci une fois et cela a traîné 3 semaines (avec 2 enfants) sur octobre et novembre où ma chaudière n'a pas fonctionné, donc ni eau chaude ni chauffage. Dans le cas présent, cela fait une semaine que je n'ai ni eau chaude ni chauffage, j'appelle tous les 2 jours et on me répond : votre pièce est en commande, nous vous appellerons dès réception pour prendre rdv.... J'ai bien peur d'avoir à attendre encore longtemps. J'ai trouvé la pièce sur internet livrable en 3 jours. C'est certain, je les quitterai le jour où ma chaudière lâchera définitivement.